不要上了管理的癮：解析團隊管理與自組織的關鍵

「不要上了管理的癮」，泰瑞大神在 Agile Summit 上分享他管理大型敏捷團隊時，不只一次強調了這句話，過度的管理有可能傷害了團隊成長、以及自組織的過程。

管理與自組織的關係

管理是指透過規劃、組織、領導和控制等活動，使團隊能夠有效達成目標的過程。自組織則是指團隊能夠在沒有外部干預的情況下，自行協調和組織工作以達成目標。

自組織可以說是敏捷團隊的核心，敏捷原則中提到：『最佳的架構、需求與設計皆來自於能自我組織的團隊。』如下圖，敏捷對於自組織有非常高的期望及要求，一個自組織團隊要能持續改進、進步、適應環境，來發展出新的產品、服務、流程等。

管理介入的影響

這個過程絕對不是一帆風順的，一定會遇到許多的問題和阻礙。當團隊遇到問題時，如果管理者馬上跳下來協助解決，雖然能馬上收到成效，但某方面也阻礙了團隊自己解決的能力。

如果透過系統性思考來看這個狀況：

• 當團隊自主性越高，管理的程度也會降低。反之管理介入得越少，團隊自主性也就會高，兩者是一個滾雪球的關係。

• 今天當問題產生的時候，一方面我們可以透過管理來解決，另外一方面可以透過團隊自行處理。

• 在團隊還不夠有經驗的情況下，讓團隊自主處理會有時間遞延，等不及的團隊便有可能導入管理介入。

• 但是管理介入又會傷害團隊自主，形成了捨本逐末的狀況。當管理介入太多，造成團隊無法自主，管理又必須介入更多，便產生了負向的滾雪球效應。

如何促進自組織團隊

為了避免產生負向的滾雪球效應，除了減少管理外，也必須減少因為時間遞延產生的損失，建立讓團隊可以快速試錯，得到回饋的環境。因此在自組織的目標上，管理還是必要，只是不直接干涉團隊運作，而是協助團隊建立沙盒或防火牆，讓團隊有機會自行成長。